Cenová ponuka na web je jedna vec. Suma, ktorú za rok reálne miniete, je vec druhá. Skryté náklady pri tvorbe webu väčšinou nie sú podvod, sú to položky, na ktoré sa nikto nespýtal, kým nepríde faktúra. A práve tie robia z „webu za 300 €" web za 700 € skôr, než sa nazdáte.
Za tie roky som videl priveľa ľudí, ktorí podpísali ponuku a potom nechápali, prečo im o pol roka pípne ďalšia platba. Tak si to poďme rozbiť po mýtoch. Toto sú veci, ktoré by vám mal povedať každý slušný dodávateľ dopredu.
Mýtus: Cena za web je jednorazová platba
Realita: web je skôr ako auto než ako obraz na stenu. Kúpite ho raz, ale aby jazdil, platíte priebežne. Doména vás stojí zhruba 10–15 € ročne, hosting u Websupportu alebo Webglobe niekde medzi 30 a 120 € ročne podľa výkonu. K tomu občas prémiový plugin s ročnou licenciou. Nič z toho nie je drahé samo o sebe, lenže dokopy to je 50 až 200 € ročne, s ktorými treba počítať už pri rozhodovaní. Keď vám niekto predá web a o týchto položkách sa ani nezmieni, nie je to preto, že neexistujú, je to preto, že sa vás nespýtal, či o nich viete.
Mýtus: Za 300 € dostanem hotový web bez ďalších výdavkov
Realita: web za 300 € existuje a niekedy dokonca dáva zmysel. Ale tá cena skoro vždy počíta s tým, že si veľa vecí dodáte sami. Šablóna je hotová, texty píšete vy, fotky sťahujete z bezplatných bánk, a keď zrazu chcete rezervačný formulár alebo napojenie na platobnú bránu, to už je príplatok. Nič zlé na tom nie je, pokiaľ to viete dopredu. Problém nastáva, keď si predstavujete web na kľúč a dostanete kostru, ktorú máte sami doplniť. Preto vždy hovorím: pýtajte sa, čo presne je za tú sumu hotové a čo ostáva na vás.
Mýtus: Texty a fotky si dodávateľ zabezpečí sám
Realita: toto je asi najčastejšie prekvapenie. Ľudia automaticky rátajú, že keď si objednajú web, dostanú aj naformulované texty a pekné fotky. Lenže copywriting a fotografovanie sú samostatné remeslá a väčšina cenových ponúk ich neobsahuje. Buď texty napíšete vy, alebo za ne priplatíte, kvalitný copywriter na malý web pýta pokojne 150 až 400 €. Podobne fotograf. Dá sa to obísť stockovými fotkami a vlastnými textami, to je úplne v poriadku, ale treba na to čas a ochotu písať o sebe. Keď túto položku prehliadnete, web vám zamrzne v polovici, lebo dizajn čaká na obsah, ktorý nemá odkiaľ prísť.
Mýtus: Keď mi web odovzdajú, skryté náklady pri tvorbe webu sa ma už netýkajú
Realita: odovzdaním sa to nekončí, len sa mení charakter výdavkov. WordPress web treba aktualizovať, inak sa z neho po roku či dvoch stane bezpečnostné riziko. Niekto tie aktualizácie musí robiť, buď vy, alebo dodávateľ za mesačný alebo hodinový poplatok. K tomu občasné drobné zmeny: nová cena v cenníku, ďalšia služba, výmena fotky. Tieto veci sa dajú riešiť viacerými spôsobmi:
- Údržbový paušál, 20 až 60 € mesačne, dodávateľ sa stará o aktualizácie aj drobné zmeny.
- Platba za hodinu, nič neplatíte, kým niečo nepotrebujete, potom fakturácia podľa času.
- Svojpomocne, ak máte web na jednoduchom systéme, veľa zmien zvládnete sami, no bezpečnostné aktualizácie treba strážiť.
Nie je zlá ani jedna cesta. Zlé je len nevedieť dopredu, ktorou pôjdete.
Mýtus: Najlacnejšia ponuka znamená najnižšie celkové náklady
Realita: najlacnejšia cenová ponuka je často najlacnejšia práve preto, že najviac vynecháva. Keď porovnávate tri ponuky a jedna je o polovicu nižšia, skoro vždy je to tým, že v nej chýbajú položky, ktoré v tých drahších sú, responzívnosť pre mobil, základné SEO nastavenie, napojenie na Google Analytics, testovanie pred spustením. Tie práce nezmiznú, len sa presunú na neskôr a doplatíte ich zvlášť. Sám radšej dám klientovi jednu položkovú ponuku, kde vidí presne, za čo platí, než nízke číslo, ktoré sa cestou nafúkne. Lacný web nie je ten s najnižšou cenovkou, je to ten, ktorý vás v súčte za dva roky vyjde najmenej. O tomto rozdiele píšem podrobnejšie v článku o tom, či zvoliť lacný web alebo investíciu do kvality.
Ako sa vyhnúť nepríjemným prekvapeniam
Celé sa to dá zhrnúť do jednej vety: pýtajte sa dopredu. Dobrý dodávateľ vám dá položkovú cenovú ponuku, kde je čierne na bielom, čo je v cene a čo nie. Spýtajte sa na ročné náklady na prevádzku, kto rieši aktualizácie a či texty a fotky dodávate vy alebo on. Ak sa niekto týmto otázkam vyhýba, to je väčší varovný signál než akékoľvek číslo v ponuke. Takto sa skrytým nákladom pri tvorbe webu vyhnete najspoľahlivejšie.
Keď rozmýšľate nad rozpočtom, pomôže aj prehľad, koľko stojí webstránka podľa typu, a rozdiel medzi webom v šablóne a webom na mieru, obe rozhodnutia priamo ovplyvňujú, aké náklady vás v budúcnosti čakajú. Ak chcete mať v cene istotu od začiatku, pozrite si aj moju tvorbu webových stránok, kde ponuku robím položkovo.
Ak si nie ste istí, čo všetko váš projekt bude reálne stáť, ozvite sa mi na krátky online hovor. Za tridsať minút vám poviem, s akými nákladmi treba počítať pri vašom konkrétnom webe, bez toho, aby vás niečo o pol roka prekvapilo na faktúre.
